鸿途智援科技有限公司 APP 隐私政策

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前言

鸿途智援科技有限公司（以下简称“我们”）非常重视用户的个人信息保护。本隐私政策旨在向您说明，当您使用我们 APP 及其服务端提供的各项服务时，我们如何收集、存储、使用、共享、传输、保护您的个人信息，以及您拥有哪些个人信息相关权利。本隐私政策与《用户服务协议》共同构成您使用本 APP 的合规文件。您注册、登录、使用 APP，即表示您同意按照本政策处理您的个人信息。若您不同意本隐私政策任何内容，请停止使用本 APP。

一、我们收集哪些个人信息、收集目的与方式

我们遵循合法、正当、必要、最小化原则，仅收集为实现产品功能所必需的信息，不会强制收集非必要信息。

1.1 您主动提交的信息

• 账号注册信息：手机号、昵称；如需实名认证场景，收集姓名、身份证号（仅在需要实名功能时单独收集，获取单独同意）；
• 您主动填写、上传、提交的业务资料、反馈内容、客服沟通记录。

1.2 使用服务自动收集的信息（服务端采集）

• 设备信息：设备型号、操作系统、设备唯一标识、设备版本；
• 日志信息：登录时间、IP 地址、操作记录、接口访问日志、报错日志；
• 服务使用记录：功能访问记录、业务操作记录。

1.3 敏感个人信息

敏感个人信息（如身份证号、位置信息等）仅在相关功能必需时收集，必须获得您单独同意。您有权拒绝，拒绝后相关依赖敏感信息的功能将无法使用，但不影响基础服务。

非必要权限说明：若您拒绝 APP 非必要权限（如相册、定位），不会影响 APP 基础功能使用。

二、我们如何使用您的个人信息

我们仅将收集的信息用于以下目的：

1. 创建、维护、管理您的账号，完成身份核验，保障登录安全，防范盗号、欺诈、恶意攻击；
2. 提供、维护、优化 APP 及服务端各项业务功能；
3. 故障排查、系统运维、安全审计、风险识别；
4. 客服对接，处理您的咨询、投诉、申诉；
5. 遵守法律法规、监管要求，配合公安、司法、监管机关依法调查取证；
6. 经您另行同意的其他用途。

我们不会将个人信息用于本政策载明范围之外的用途。

三、用户数据存储规则（专项条款，与用户协议保持一致）

1. 存储地域：在中华人民共和国境内收集产生的用户个人数据，全部存储在中国境内合规云服务器或自建服务端集群，未经国家监管部门审批及您单独授权，绝不向境外传输、存储、备份任何个人信息。
2. 存储安全与加密：用户数据存储于加密服务器，传输过程采用 HTTPS 加密；敏感个人信息采用加密存储、脱敏处理。实行分级访问权限管理，内部人员仅在工作必需前提下才可访问，所有访问操作留存审计日志。
3. 留存期限（最小必要留存）
   • 账号正常使用期间：保存账号、业务记录、安全日志等必需数据；
   • 账号注销后：在约定时限内删除或匿名化个人信息；匿名化后的数据不再属于个人信息，平台可用于安全分析、产品统计；
   • 法律法规要求保留的日志、凭证，按法定最低保存期限留存。
4. 备份与灾备：平台建立本地备份与异地灾备机制，保障业务连续性，备份数据同样遵守本隐私政策的安全与访问管控。
5. 数据销毁：达到存储期限、用户申请注销删除后，通过技术手段执行数据销毁或匿名化，确保无法复原、无法定位到特定自然人。

四、个人信息的共享、转让、公开披露

1. 原则上不共享：未经您单独同意，我们不会向第三方共享、转让、对外公开您的个人信息。
2. 可不经您事先同意处理个人信息的法定情形：
   • 为履行您与平台之间的服务合同所必需；
   • 履行法定职责、法定义务；
   • 紧急情况下，为保护自然人生命健康与财产安全；
   • 司法机关、行政监管部门依法出具正式文书要求提供；
   • 法律法规允许的其他情形。
3. 委托处理：如委托第三方服务商提供运维、短信、客服等技术服务，我们会与其签署数据保密协议，要求其仅按我方指令处理信息，不得挪作他用。

五、个人信息安全保护措施

我们按照《网络安全法》《个人信息保护法》要求，建立技术与管理相结合的安全保障体系：

1. 技术层面：网络防火墙、入侵检测、访问控制、数据加密、漏洞扫描、安全审计、灾备备份；
2. 管理层面：内部数据访问权限分级、员工保密协议、安全培训、安全事件应急处置机制；
3. 安全事件处置：一旦发生个人信息泄露、篡改、丢失等安全事件，我们将按法规及时上报监管机构，并通过 APP 站内信、短信等方式通知受影响用户。

互联网环境存在固有安全风险，我们尽力保障安全，但无法承诺绝对安全。

六、您享有的个人信息主体权利

您可以在 APP 内或联系客服，行使下述权利：

1. 查询权：查询我们保存的与您相关的个人信息；
2. 更正权：信息有误时，申请更正、补充；
3. 删除权：在满足法定条件下，申请删除个人信息；
4. 撤回同意：您可以撤回对非必要信息收集的授权；撤回不影响撤回前基于您同意的合法数据处理；
5. 账号注销：您可按 APP 内流程申请账号注销；注销后按数据存储条款清理您的个人信息；
6. 获取个人信息副本：可申请导出本人账号相关个人信息副本。

行使方式：APP 内【我的】-设置，或通过下文客服联系方式提交申请。我们将按法规时限响应。

七、未成年人个人信息保护

本 APP 面向成年人为主。如您是未满 18 周岁的未成年人，请在法定监护人同意、监督下使用本 APP。如我们发现未经监护人同意收集未成年人个人信息，将尽快删除对应信息。监护人如需查询、删除未成年人信息，可联系平台客服。

八、第三方服务（SDK 等）说明

APP 可能接入第三方 SDK（如短信、统计、风控等），第三方 SDK 收集个人信息由其隐私政策约束。我们会审慎选择第三方，并要求其遵守个人信息保护相关法律。第三方独立处理信息行为，由第三方承担责任。

提示：正式上线前，请把实际接入的 SDK 清单补充到本段，列明 SDK 名称、服务商、收集信息类型。

九、Cookie 及同类技术

我们可使用 Cookie、本地存储等同类技术，用于识别账号、维持登录状态、安全风控、统计访问情况。您可通过手机系统设置清除缓存，但清除后可能影响登录状态。

十、政策修订与更新

我们有权根据法律法规更新、业务调整修订本隐私政策。发生实质性变更，将在 APP 弹窗、站内公告显著提示。更新后的隐私政策公示后生效；您继续使用 APP 服务，视为同意新版隐私政策；若不同意，请停止使用。

十一、联系我们

如您对本隐私政策、个人信息处理有疑问、投诉，可联系我们：

• 主体：鸿途智援（甘肃）科技有限公司
• 联系地址：甘肃省兰州市
• 客服电话：18109488675
• 客服邮箱：service@hongtuzhiyuan.com

十二、其他

1. 本政策适用中华人民共和国大陆地区法律；
2. 本政策是《用户服务协议》配套文件，具有同等法律效力；
3. 本政策部分条款被认定无效，不影响其余条款效力。

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